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客房预订与确认服务试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不是常见的客房预订方式？（）

A.电话预订B.网络预订C.现场预订D.短信预订

2.预订客房时，一般最早提前多久可预订？（）

A.1天B.1周C.数月甚至半年D.3天

3.确认预订信息时，不需要确认的是（）

A.客人姓名B.客人喜好C.入住日期D.房型

4.散客预订的英文是（）

A.GroupreservationB.Individualreservation

C.CorporatereservationD.Familyreservation

5.若客人预订后未按时入住，这种情况叫（）

A.预订取消B.预订变更C.未到D.延迟入住

6.酒店接受预订的基础是（）

A.有足够的客房B.客人支付定金C.客人信誉良好D.预订时间合适

7.哪种预订方式沟通最直接？（）

A.邮件预订B.电话预订C.网络预订D.传真预订

8.预订成功后通常会给客人发送（）

A.确认信B.账单C.欢迎短信D.酒店介绍

9.客人预订时询问房价，应（）

A.随意报价B.报最低价格C.准确