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医疗服务流程再造实施指南

一、实施准备阶段

1.1项目启动与组织架构搭建

医疗服务流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR）是对现有医疗服务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以实现质量、效率、患者满意度、运营成本等核心指标的跨越式提升，是系统性变革工程，需先建立权责清晰的组织体系。

核心决策层：由医院主要负责人任组长，分管医疗、护理、行政、信息化、财务的副院长任副组长，核心职责为审批再造方案、协调跨部门资源冲突、核定资源投入、验收项目成果，该层对项目成败承担首要责任，需保证每周至少1次项目进度沟通会。

执行推进组：由医务科、护理部、门诊部、信息科、财