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交通物流公司货运调度员KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

计划与执行（25%）

任务计划准确性

根据任务计划的准确性，包括货物装载时间、运输路线的合理性、运输工具的安排等，对计划进行评分。

5

计划与执行（25%）

运输任务完成率

根据实际完成的运输任务数量与计划任务数量的对比，对任务完成率进行评分。

5

计划与执行（25%）

运输时效性

根据货物实际到达时间与预计到达时间的对比，对运输时效性进行评分。

5

计划与执行（25%）

资源利用率

根据运输工具和仓储空间的实际使用情况与计划使用情况的对比，对资源利用率进行评分。

5

计划与执行（25%）

应急处理能力

根据对突发事件的响应速度和处理效果，对应急处理能力进行评分。

5

沟通协调（20%）

内部沟通效率

根据内部沟通的及时性和效率，对沟通效率进行评分。

4

沟通协调（20%）

外部沟通质量

根据客户和合作伙伴的反馈，对沟通质量进行评分。

4

沟通协调（20%）

团队协作

根据团队成员的协作效果和团队氛围，对团队协作进行评分。

4

沟通协调（20%）

信息传递准确性

根据信息传递的准确性，对信息传递准确性进行评分。

4

沟通协调（20%）

跨部门协调

根据与其他部门的协调效果，对跨部门协调进行评分。

4

服务质量与安全管理（25%）

客户满意度

根据客户对货