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零售商超顾客信息隐私保护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售商超顾客信息隐私保护领域的专项风险，规范顾客信息收集、使用、存储、共享等业务流程，确保顾客信息权益不受侵害，维护企业声誉与市场竞争力，结合国家相关法律法规及企业实际运营需求，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、制度化的管理措施，全面提升顾客信息隐私保护能力，防范数据泄露、滥用等风险事件，促进企业合规经营。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属单位及全体员工，涵盖零售商超业务场景下的顾客信息全生命周期管理。具体适用范围包括但不限于：顾客信息系统的建设与维护、会员信息的管理、营销活动的数据应用、第三方合作中的数据交互、线上平台顾客交互数据的处理等。各业务单元需严格按照本制度执行，确保顾客信息处理的合法性、正当性与必要性。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”指企业为保障顾客信息隐私而建立的全流程管理体系，包括制度制定、风险防控、监督考核、应急处置等环节，旨在实现顾客信息管理的标准化、规范化与合规化。

（二）“XX风险”指在顾客信息处理过程中可能引发的数据泄露、非法使用、丢失或损坏等风险，包括操作失误、技术漏洞、人为恶意侵害、第三方合作不当等情形。

（三）“XX合规”指企业经营活动严格遵循国家法律法规及本制度要求，确保顾客信息处理活动在法律框架内进行，符合行业规范与监管要求。