2026年保险公司落实简政放权,推进减证便民自查报告_1.docxVIP

2026年保险公司落实简政放权,推进减证便民自查报告

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，严格落实《中国银保监会关于进一步推进银行业保险业简政放权减证便民工作的指导意见》要求，我公司高度重视减证便民工作落实，2026年以来持续优化业务流程、精简证明材料、提升服务效能，切实解决群众“办事难、办事慢、办事繁”问题。近期按照监管部门自查工作部署，公司组织全系统开展专项自查，现将有关情况报告如下：

一、自查工作总体开展情况

本次自查由公司总裁室牵头，成立以总裁为组长、各业务条线副总裁为副组长，运营管理部、合规部、客户服务部、信息技术部、各省级分公司主要负责人为成员的自查工作专班，明确“全面覆盖、突出重点、立查立改、务求实效”的工作原则，重点围绕简政放权落实、证明事项清理、便民服务落地、配套机制建设4大类18项核心指标开展全链条排查。

自查范围覆盖总公司12个业务管理部门、36家省级分公司、287家地市级中心支公司、1200余个县域服务网点，涉及个人寿险、健康保险、意外伤害保险、财产保险、团体保险等全业务品类，涵盖投保、保全、理赔、投诉、信息查询、保单质押等6大类247项高频服务场景。截至自查结束，全系统共排查服务工单127.6万件，回访客户18.2万人次，梳理问题线索117条，其中立即整改109条，限期整改8条，整改完成率93.16%，累计出台优化措施3