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全方面质量管理（TQM）;引言;（2）统计质量检查阶段

二战早期，美国大批生产民用具的企业转为生产各种军需品。当初面临的一种严重的问题是因为事先没有方法控制废品的产生。1941年和1942年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的利用，而对相关的组织管理工作有所忽视。

;(3)全方面质量管理阶段

全方面质量管理（TQM）这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名教授菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，伴随科学技术