2026 物业矛盾协调帮扶社工社会工作者招聘考试参考题库 [含答案].docxVIP

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物业矛盾协调帮扶社工社会工作者招聘考试笔试试题

一、基础题（60分，每题1分）

1.社会工作者在物业矛盾协调中扮演的主要角色是（）

A.法律顾问

B.中介协调者

C.仲裁法官

D.情感咨询师

2.物业矛盾协调的首要原则是（）

A.以法律为准绳

B.保持中立

C.优先满足业主需求

D.迅速解决冲突

3.社会工作者在物业矛盾协调中常用的沟通技巧是（）

A.直接指责

B.积极倾听

C.沉默对抗

D.暗示引导

4.物业矛盾协调中的同理心主要指的是（）

A.理解对方立场

B.强调自身观点

C.保持客观中立

D.迅速做出判断

5.社会工作者在物业矛盾协调中常用的介入模式是（）

A.强制式介入

B.协商式介入

C.拒绝式介入

D.观望式介入

6.物业矛盾协调中的利益相关者通常包括（）

A.业主委员会

B.物业公司

C.社会工作者

D.以上都是

7.社会工作者在物业矛盾协调中常用的记录方法是（）

A.口头记录

B.书面记录

C.录音记录

D.以上都是

8.物业矛盾协调中的冲突升级通常表现为（）

A.沟通渠道畅通

B.矛盾逐渐缓