产科患者满意度.pptxVIP

产科患者满意度提升工作汇报汇报人：产科团队

汇报导览01现状扫描呈现产科满意度现状与核心问题02根因深挖剖析影响满意度的关键驱动因素03改进实践展示系统性改进措施与落地成果04持续精进明确未来优化方向与长效机制

现状扫描01

调查覆盖产科全流程12个月调查周期5大维度问卷维度1000+份有效问卷5级Likert量表样本代表性分析纳入自然分娩与剖宫产两类产妇比例接近实际分娩构成覆盖初产妇与经产妇避免群体偏差工作日与节假日均等分布消除时段性误差科学严谨的调查设计，是发现问题、精准改进的第一步

总体满意度仍有提升空间总体满意度得分处于中等偏上水平，与区域内标杆医院存在可量化差距与标杆对比排名中游同类