房产经纪人成交率与服务质量绩效考评表.docxVIP

房产经纪人成交率与服务质量绩效考评表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

成交业绩

新客户获取量

根据新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

成交业绩

带看量

带看量直接影响成交概率，带看次数越多得分越高。

成交业绩

成交率

成交率是衡量业绩的直接指标，成交率越高得分越高。

成交业绩

平均成交周期

成交周期越短，效率越高，得分越高。

成交业绩

客户满意度

客户满意度是衡量服务质量的重要指标，满意度越高得分越高。

服务质量

客户沟通能力

根据沟通效果和客户反馈进行评分，沟通能力越强得分越高。

服务质量

专业知识

根据专业知识测试和实际操作中的表现进行评分，知识越全面得分越高。

服务质量

服务态度

根据客户反馈和同事评价进行评分，态度越好得分越高。

服务质量

问题解决能力

根据问题解决的效果和客户满意度进行评分，解决问题能力越强得分越高。

服务质量

团队协作

根据团队评价和同事反馈进行评分，协作能力越强得分越高。

业务拓展

拓展新业务渠道

根据新业务渠道的拓展效果和带来的业绩进行评分，拓展效果越好得分越高。

业务拓展

合作伙伴关系维护

根据合作伙伴的评价和合作成果进行