企业质量管理绩效评估指标.pptVIP

质量管理指标体系(2);质量管理成熟度

;;麦肯锡的质量观-----质量烁金;麦肯锡企业评价质量等级的方法;;第一级水平：检查;第二级水平：确保;第三级水平：预防;第四级水平：完美;;;克劳斯比：1923.6~1999年

第一次就把事情做好，而且每次 都较好

质量改善过程的最后目标是“零 缺点”

提出“零缺点日”的方法，管理层必定其对质量的承诺，也让员工做同样的承诺。以“零缺点”作为评估工作绩效的标准，而不是“可接受的质量标准”（AQL）。;“质量是无偿的，但它不是礼物”

质量与成本不是对立的，质量提升，成本自然降低，故质量并不费钱。

质量“疫菌”

组织中存在的问题是“病菌”，要使组织健康必须预防注射“疫菌”，注入抗体预防“病菌”滋生，并列出了“疫菌”的21种成分。;质量管理成熟度及其判定;续表：;质量管理成熟度方格;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;戴明质量观14条要诀;克劳斯比质量管理成熟度及其判定;;依据ISO9000族标准进行评价的等级划分;运作成熟水平;代表的运作水平：

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