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2026年公租房物业工作计划

一、基础数据梳理与服务边界明确

（一）服务底数核实

2026年本物业项目服务公租房共12个组团、47栋住宅楼，总建筑面积38.26万平方米，涵盖一居室1428套、两居室2764套、三居室812套，合计可入住房源5004套。截至2025年12月31日，实际在住家庭4872户，入住率97.36%，其中低保特困家庭216户、残疾人家庭189户、65岁以上独居老人家庭327户、外来务工人员家庭2742户、新就业大学生家庭1398户，特殊群体占比15.25%。全年计划完成3次全覆盖住户信息摸排，分别于3月、7月、11月开展，确保住户信息动态更新准确率达100%，针对特殊群体建立“一户一档”专属服务台账，每季度更新一次帮扶需求清单。

（二）服务边界与权责划分

联合属地住房保障部门、社区居委会于1月完成《公租房物业服务清单》《住户须知手册》修订，明确物业承担的12项基础服务、8项增值服务、6项协助类服务边界：基础服务涵盖公共区域保洁、共用设施设备运维、公共秩序维护、绿化养护等法定服务内容；增值服务包括代缴水电费、便民修理、老年助餐对接等公益性延伸服务；协助类服务为配合住房保障部门开展资格复核、违规使用排查、政策宣传等行政辅助工作。所有服务清单于1月20日前在各单元公告栏、小区公众号完成公示，同步印制2000份手册发放至新入住家庭，确保住户知晓率100%。

（三）费用