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市场投诉处理进展函通用5篇

市场投诉处理进展函第（1）篇

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日提交的市场投诉，对此我们深表关注。自收到投诉以来，我司高度重视，立即成立了专项处理小组，对投诉内容进行了详细分析，并采取了以下措施：

一、投诉内容分析

根据贵司提供的投诉材料，我司发觉投诉主要集中在以下几个方面：

1.产品质量问题：投诉产品存在______问题，具体表现为______。

2.服务问题：在______环节，我司工作人员存在______问题，导致贵司客户不满。

二、处理措施

针对以上问题，我司已采取以下处理措施：

1.产品质量问题：已对投诉产品进行召回，并对生产环节进行严格检查，保证产品质量。

2.服务问题：对涉事工作人员进行内部培训，提高其服务意识，并要求其在今后的工作中严格遵守服务规范。

三、后续跟进

为保证投诉问题得到彻底解决，我司将进行以下后续跟进：

1.定期向贵司反馈处理进展，保证贵司及时知晓问题解决情况。

2.邀请贵司参与问题解决过程的，共同维护双方合法权益。

在此，我司对贵司提出的投诉表示诚挚的歉意，并承诺将以此为契机，进一步提升产品质量和服务水平。请您放心，我司将全力以赴，保证问题得到圆满解决。

如有任何疑问或需要进一步协助，请