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2026年景区门票收银员交接班制度

本制度自2026年1月1日起施行，适用于景区所有一线门票收银员（含实习收银员、临时顶岗收银员、外包派驻收银员），所有交接班行为必须严格遵守本制度条款，未按要求执行的，按《景区员工绩效考核管理办法》《景区票务管理细则》对应条款追责，2026年之前发布的同类型制度与本制度要求不一致的，以本制度为准。

一、交接班时间节点与前置准备要求

（一）固定交接班时间划分

景区结合淡旺季运营规律明确排班及交接班时间节点，所有人员不得擅自调整：

1.旺季（4月1日-10月31日）实行三班倒机制：早班值守时间为7:30-15:30，中班值守时间为15:00-22:30，晚班值守时间为22:00-次日8:00；交接班重叠时段为30分钟，全部用于交接准备及现场核对工作，旺季客流高峰时段（9:00-11:30、14:00-17:00）禁止安排常规交接班，确需交接的需经票务主管审批同意。

2.淡季（11月1日-次年3月31日）实行两班倒机制：早班值守时间为8:00-16:30，晚班值守时间为16:00-次日8:30；交接班重叠时段为30分钟，全部用于交接准备及现场核对工作。

3.法定节假日、大型活动期间，交接班时间由票务主管根据实时客流情况统一调整，提前12小时告知所有当班收银员，调整后的交接班时长不得超过10分钟，不得出现窗口空岗情况。

（二）交班人员前置准备要求

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