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医院护理质量安全管理持续改进目标(2025)

为全面贯彻落实国家卫生健康委员会关于公立医院高质量发展及护理事业发展规划的总体要求，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，构建优质、高效、安全的护理服务体系，结合医院发展战略与护理工作实际，特制定本护理质量安全管理持续改进目标方案。本方案旨在通过科学管理、技术创新、人才培养及文化建设，实现护理质量管理的精细化、规范化和智能化，确保护理安全底线，提升患者就医体验，推动护理事业向更高水平迈进。

一、总体指导思想与战略目标

2025年，医院护理质量管理将紧紧围绕“质量、安全、服务、效率”四大核心维度，从“被动整改”向“主动预防”转变，从“经验管理”向“数据驱动”转变。我们将以保障患者安全为基石，以提升护理专科能力为抓手，以智慧护理建设为支撑，全面实施护理质量持续改进工程。总体目标是实现护理不良事件发生率同比下降10%以上，核心护理质量指标达到或优于国家三级甲等医院标准值，患者对护理服务满意度持续保持在95%以上，并力争在专科护理、护理科研及护理信息化建设方面取得突破性进展。

二、核心患者安全目标与风险防控策略

患者安全是护理工作的生命线。2025年，我们将聚焦高风险环节，实施“零容忍”管理与系统化防御相结合的策略，筑牢安全防线。

1.严格防范用药安全，实现全流程闭环管理

用药安全是患者安全的重中之重。我们将依托信息化手段，构建从“医生开具