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家庭服务员(家政服务员)中级理论试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的（）。

A.行为规范总和

B.技术操作标准

C.个人兴趣爱好

D.家庭生活习惯

【答案】A

2.家政服务员职业守则中，首要的原则是（）。

A.勤俭节约

B.遵纪守法

C.诚实守信

D.尊老爱幼

【答案】B

3.家政服务员在雇主家工作时，发现雇主有违法行为，正确的做法是（）。

A.装作没看见，继续工作

B.立即报警

C.委婉提醒，必要时向相关部门反映

D.以此要挟雇主加薪

【答案】C

4.家政服务员与雇主发生矛盾时，最合适的解决途径是（）。

A.争吵理论

B.消极怠工

C.主动沟通，协商解决

D.立即辞职

【答案】C

5.下列不属于家政服务员仪容仪表基本要求的是（）。

A.着装整洁大方

B.化妆浓艳

C.头发梳理整齐

D.保持个人卫生

【答案】B

6.家政服务员接听电话时，第一句话通常应为（）。

A.“喂，找谁？”

B.“你好，这里是XX家。”

C.“有什么事？”

D.“说话！”

【答案】B

7.与人交谈时，注视对方区域通常为（）。

A.头顶

B.颈部以下

C.双眼与嘴唇之间