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企业突发网络数字P2P网贷纠纷危机事件应急预案

第一章总则

1.1编制目的

为建立健全企业应对网络数字P2P网贷业务突发纠纷及危机事件的应急机制，有效预防、及时控制和妥善处置各类网贷业务风险事件，最大限度地减少因网络借贷纠纷引发的负面影响，保障出借人与借款人的合法权益，维护企业正常经营秩序和社会稳定，依据国家相关法律法规及行业监管要求，结合企业实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等相关法律法规及监管文件，结合公司内部风险管理制度制定。

1.3适用范围

本预案适用于企业及其下属分支机构在开展网络借贷信息中介业务过程中，突然发生的、可能或已经对平台运营、资金安全、企业声誉造成严重损害，或可能引发群体性事件、社会不稳定因素的纠纷危机事件。包括但不限于大规模逾期风险、挤兑风险、信息数据泄露、恶意造谣中伤、借款人集体违约、出借人非理性维权等情形。

1.4工作原则

（1）预防为主，常备不懈。坚持预防与应急相结合，加强对各类风险的日常监测和预警，做好应对突发事件的各项准备工作。

（2）统一指挥，分级负责。建立统一的应急指挥体系，明确各部门职责，按照事件性质和影响程度，实行分级响应和处置。

（3）快