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健身房中级经理岗位考核试题及详细答案.docx

健身房中级经理岗位考核试题及详细答案

考试说明

1、本试卷满分100分，考试时长90分钟；

2、题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，贴合健身房门店日常管理、业绩、人员、服务、风控实操；

3、答题标准以健身房行业通用运营规范、门店实操管理制度为准。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、健身房中级经理核心岗位职责不包括以下哪一项（）

A、门店日常运营统筹管理

B、团队员工日常考勤、排班、绩效考核落地

C、亲自包揽所有会员私教成交业务

D、处理门店客诉及突发问题

2、门店月度业绩核算的核心统计周期标准是（）

A、自然月1日至月末最后一天

B、当月5日至次月5日

C、老板指定任意周期

D、员工上班天数周期

3、会员提出退费申请，且符合合同退费条款时，门店经理正确的首要操作是（）

A、直接拒绝会员退费

B、耐心核对合同条款、登记退费信息，按公司流程逐级上报

C、私下承诺会员加急退费，跳过公司流程

D、让销售员工自行处理，不予干预

4、健身房高峰期（晚18:00-21:00）人员管理重点是（）

A、员工休息轮岗、保证场内服务、巡场安全、设备秩序

B、安排员工集中开会培训

C、整理办公室台账，无需盯场

D、允许员工扎堆闲聊

5、私教员工连续两周业绩不达标，经理首要应对方式是（）

A、直接罚款、通报批评

B、一对一复盘问题、分析客源、话术、服务漏洞，制定整改目标