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医疗器械售后服务管理制度

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一、总则 3

二、适用范围 4

三、术语定义 5

四、组织职责 6

五、服务原则 7

六、服务承诺 9

七、响应时限 11

八、安装调试 15

九、培训管理 17

十、使用指导 20

十一、日常维护 23

十二、故障处理 27

十三、备件管理 30

十四、退换管理 32

十五、返修管理 33

十六、巡检安排 36

十七、记录归档 38

十八、投诉处理 41

十九、满意度管理 43

二十、外包管理 45

二十一、人员要求 47

二十二、风

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