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2026年法制信访室涉企阶段性工作总结

2026年以来，法制信访室严格落实《优化营商环境条例》《信访工作条例》及省市关于涉企信访服务的系列部署，紧扣“护企、安企、便企”核心目标，聚焦企业反映强烈的堵点、痛点、难点问题，建立涉企信访“快速响应、依法处置、闭环督办、回访评估”全流程工作机制，切实将信访制度优势转化为服务企业发展的治理效能。截至2026年6月30日，各项工作取得阶段性成效，现将具体情况总结如下：

一、阶段性工作核心数据

本阶段共接收涉企信访诉求217件，较2025年同期下降18.7%，诉求响应率100%，办结率96.3%，企业满意度92.6%，较去年同期提升7.8个百分点。

1.诉求分类：行政审批类62件，占比28.6%；行政执法类57件，占比26.3%；政策兑现类41件，占比18.9%；劳资纠纷类32件，占比14.7%；公共服务类18件，占比8.3%；其他类7件，占比3.2%。

2.办理周期：简易诉求（事实清晰、权责明确）平均办理时长2.1个工作日，较法定时限压缩76%；复杂诉求（涉及多部门、需现场核查）平均办理时长7.3个工作日，较法定时限压缩51%。

3.督办问责：共发出涉企信访督办函12份，约谈责任单位负责人3人，对2起涉企信访处置不力的典型案例在全市营商环境通报会上点名曝光，倒逼责任落实。

4.源头治理成效：通过信访诉求分析推动出台涉企规范性文件3项，优