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2026年景区票务收银操作流程标准化制度

本制度自2026年1月1日起正式施行，适用于全国A级及以上经营性景区自营票务收银端口、授权合作第三方票务代销端口、线下人工售票窗口、自助售票终端、线上官方售票矩阵、景区内二次消费点位收银端的全流程操作管控，非A级经营性景区、文博场馆、自然保护地可参照执行。

一、权责划分标准化

景区运营管理部为票务收银操作管控第一责任部门，票务收银组主管为直接负责人，各端口收银操作人员为执行主体，其余部门权责划分如下：1.信息技术部：负责票务管理中台系统的迭代升级、日常运维、数据安全防护，系统全年可用率需达到99.99%，累计故障时长不得超过52分钟，承担系统故障导致的