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2026年景区票务节假日值班制度

为规范2026年景区票务节假日期间运行秩序，保障游客合法权益，提升票务服务效率，防范大客流、系统故障、票务纠纷等各类风险，结合景区核定8万人次/日的最大承载量、历年节假日客流数据及票务运行实际，制定本制度。

一、适用范围与值班界定

1.1适用范围

本制度适用于景区票务中心所有在岗人员、外包票务服务人员、票务技术支撑团队及票务相关联动岗位人员，覆盖票务预约、售票、核验、对账、应急处置全流程，所有涉及票务服务的人员必须严格遵守本制度要求。

1.2节假日界定

本制度所指节假日包含三类：一是法定节假日及调休时段，具体为2026年元旦1月1日、春节2月16日-2月2