原创力文档2025全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案考试题库
2025全国企业员工全面质量管理知识考试题
1.全面质量管理的核心是（）
A.全员参与B.全过程控制C.以顾客为中心D.持续改进
（2分）
2.PDCA循环中，“D”阶段指的是（）
A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处置阶段
（2分）
3.QC小组活动的主要特点不包括（）
A.自主性B.群众性C.灵活性D.强制性
（2分）
4.下列属于质量成本中“内部故障成本”的是（）
A.产品退回损失B.产品保修费用C.返工费D.客户投诉处理费
（2分）
5.ISO
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