2026年社区管理与居民服务提升方案.docxVIP

2026年社区管理与居民服务提升方案

为进一步夯实基层治理基础，补齐民生服务短板，切实提升辖区72.37万常住居民的获得感、幸福感与安全感，基于全域217个城市社区、49个涉农转型社区的现有服务基底，结合2025年民政部社区治理效能评估中反馈的台账冗余、服务精准度不足、特殊群体覆盖有缺口等问题，制定2026年社区管理与居民服务提升实施方案，所有任务全部明确量化指标、责任主体与完成时限，确保各项举措落地见效。

首先完成社区管理架构的系统性迭代，彻底破除原有条线分割、权责不清的体制梗阻。2025年基线数据显示，辖区社区平均承接上级条线任务127项，各类纸质台账42套，非服务类事务挤占社区工作者62%的工作时长，2026年将全面落地社区事务准入负面清单制度，清单外的所有政务性任务全部由街道职能部门直接承接，不得转嫁至社区层面，力争全年社区承接任务压减62%以上，纸质台账总量压减70%以上，非服务类事务占比控制在20%以内。同步搭建“1+3+N”全域网格治理体系，以300-500户居民为标准划分基础网格，全域共设置372个标准化基础网格，每个网格配备1名由社区“两委”正职兼任的网格长，1名全职在岗、持社会工作者资格证的专职网格员，1名对应职能部门下沉的公安、城管、市场监管专员，1名小区物业专职联络员，同时吸纳楼组长、党员中心户、公益志愿者等12-15名辅助力量充实到网格服务序列中。明确专职