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快递揽收服务操作规范试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.快递揽收前，不需要准备的物品是（）

A.快递运单B.胶带C.零食

2.以下哪种不属于常见的揽收方式（）

A.网点自取B.上门揽收C.远程遥控

3.揽收快件时，首先要做的是（）

A.称重B.验视C.包装

4.快递运单填写错误时，应（）

A.划掉重写B.撕掉重新填写C.不管不顾

5.揽收的快件重量一般以（）为准。

A.客户说的重量B.揽收员估计重量C.称重设备测量重量

6.揽收易碎物品时，包装应（）

A.简单包裹B.做好防震处理C.不用特殊处理

7.对于月结客户揽收，需要（）

A.当场收费B.记录好月结信息C.不用管收费

8.揽收完成后，运单应（）

A.随意放置B.交给客户一份C.全部自己留存

9.上门揽收时，与客户约定时间应（）

A.随意更改B.严格遵守C.看心情决定

10.揽收时发现违禁品，应（）

A.收下寄走B.告知客户不能收寄C.偷偷寄走

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.快递揽收准备工作包括（）

A.携带揽收工具B.检查通讯设备C.了解揽收路线

2.以