美容院店长店铺管理与销售业绩绩效评定表.docxVIP

美容院店长店铺管理与销售业绩绩效评定表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

店铺管理（25%）

25%

1.严格执行店铺各项规章制度；2.店铺环境整洁有序；3.店员服务态度良好；4.客户投诉处理及时有效；5.店铺安全无事故。

20

店铺管理（25%）

25%

1.库存盘点准确无误；2.库存调整及时合理；3.库存损耗控制在5%以内；4.库存周转率高于行业平均水平；5.库存记录完整。

15

店铺管理（25%）

25%

1.员工招聘与培训体系完善；2.员工考核与激励机制有效；3.员工流失率低于5%；4.员工满意度调查结果高于80%；5.团队协作与沟通顺畅。

15

店铺管理（25%）

25%

1.客户档案完整准确；2.客户沟通及时有效；3.客户投诉处理满意度高；4.客户回访率高于70%；5.客户忠诚度提升。

15

店铺管理（25%）

25%

1.严格遵守安全操作规程；2.定期进行安全检查；3.安全培训到位；4.应急预案完善；5.安全意识深入人心。

10

销售业绩（25%）

25%

1.每月销售额达标；2.销售增长趋势明显；3.新客户开发数量达标；4.客户复购率高于行业平均水平；5.销售活动策划与执行有效。

20

销售业绩（25%）

25%

1.产品