网络营销策略与大势解析.pptx

专项三：营销管理;营销管理;主要内容;一、市场营销的基本内容;（一）市场营销学的理论基础;（二）市场营销的界定;市场营销概念的演进;（三）相关市场营销的几个主要概念;引申概念——顾客满意(CustomerSatisfaction);补充：卡诺模型(KANOModel)和顾客满意;KANO模型内容分析;卡诺模型(KANOModel);卡诺模型(KANOModel)的应用;以酒店行业为例，每种需求满意度如下：;（四）市场营销观念的演变;1、以产品为导向的营销观念（传统观念）;2、市场营销观念;3、客户观念;传统营销观念、市场营销观念、客户观念的区分;4、社会市场营销观念;星巴克，顾