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2026年护理与医技,药剂,后勤协调工作总结

2026年，我院以“患者需求为核心、医疗质量为底线、协同效率为抓手”的跨部门协同工作机制为核心，聚焦临床服务堵点、医疗质量风险点、运营管理成本点，全年累计推动护理与医技、药剂、后勤三大类跨部门协同项目27项，覆盖急诊急救、住院诊疗、慢病管理、应急保障等全诊疗流程，全年患者平均住院日较2025年下降0.72天至7.18天，患者总体满意度从92.3%提升至96.7%，医疗不良事件发生率较上年下降31.2%，在区域三级公立医院绩效考核中“诊疗效率”“患者满意度”两项指标位列全市前3位，跨部门协同的综合效能得到充分释放。现将全年协调工作具体情况总结如下：

一、协调工作核心开展情况

（一）护理与医技协同：聚焦检查全流程提速，打通诊疗效率堵点

全年护理与放射、检验、超声、病理、内镜五大医技科室围绕“检查预约、标本转运、结果互认、危急值处置、特殊患者保障”五大核心场景建立常态化协同机制，累计优化流程12项，相关核心指标均达到预期目标。

1.检查预约全流程整合

针对以往患者“多次跑、预约散、等待久”问题，由护理部牵头联合医技各科室上线“检查预约一体化平台”，将住院患者所有医技检查预约权限归口至病区责任护士统一操作，平台内置智能排程规则，自动规避患者治疗时间、检查禁忌、设备负荷等冲突因素。全年通过平台完成住院患者检查预约18.72万人次，其中同一患者多