物业保洁员管理制度及职责.docx

物业保洁员管理制度及职责

第一章总则

1.1目的与宗旨

为规范物业管理区域内保洁服务行为，提高环境卫生质量，为业主和使用人创造一个整洁、舒适、文明、优美的生活与工作环境，特制定本管理制度。本制度旨在明确保洁员的岗位职责、作业标准、操作流程及考核奖惩办法，确保保洁工作有章可循、有据可依，实现物业保洁服务的标准化、专业化和精细化。

1.2适用范围

本制度适用于物业服务中心所属全体保洁人员，包括但不限于保洁主管、保洁领班、保洁员（含外墙清洗员、石材养护员等专项技术人员）以及相关外包保洁团队的监管工作。

1.3管理原则

坚持“业主至上，服务第一”的原则，实行定人、定岗、定责、定区、定时的网格化