汽车行业质量部质量员质量异常处理手册（正式执行版）.docxVIP

汽车行业质量部质量员质量异常处理手册（正式执行版）.docx

汽车行业质量部质量员质量异常处理手册（正式执行版）

编制依据：IATF16949汽车质量管理体系、汽车零部件生产质量规范、不合格品控制程序、8D问题解决流程、产品追溯管理要求、客户质量投诉处理规范及企业内部质量管控制度

适用范围：本手册适用于汽车主机厂、汽车零部件生产企业质量部全体质量员，涵盖来料检验、过程巡检、成品终检、出货检验、客户反馈、制程不良、设备异常、物料不良、外观尺寸、性能缺陷等所有质量异常识别、上报、隔离、处置、整改、复盘、追溯全流程工作。

编制目的：统一质量员异常判定标准、规范异常处理流程、杜绝不良流出、快速闭环质量问题、防止同类异常重复发生，建立标准化、流程化、可追溯、可复盘的质量异常管控体系，保障产品质量稳定、满足客户及体系审核要求。

核心原则：及时发现、立即隔离、快速上报、精准判定、彻底整改、全程追溯、闭环归零、持续改善

第一章总则

1.1岗位职责总则

质量员为质量异常第一发现人、第一处置人，对异常识别及时性、隔离有效性、上报准确性、资料完整性承担直接岗位责任，严格执行“不接收不良、不制造不良、不流出不良”三不原则。

1.来料质检员：负责原材料、外协件、外购零部件入厂异常识别、判定、隔离、上报，管控来料不良质量风险。

2.过程质检员：负责生产制程、工序加工、半成品流转、工装夹具、设备参数、作业异常的巡查与处置，管控过程质量波动。