销售心理学研究方法.pptxVIP

销售心理学干加裙

第1讲销售心理学研究的方法

二、影响儿童心理发展的因素（一）观察法指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理现象规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是销售心理学中最基本的研究方法。对观察者实际行动和迹象的观察。eg：预售对消费者语言行为的观察。eg：交谈内容对消费者体态表情的观察。eg：远近，碰触对空间关系和地点的观察。eg：商场的人流量，车流量对时间的观察。eg：进店时间，逗留时间

二、影响儿童心理发展的因素（一）观察法优点：1.简便易行；2.可以在自然情境下获得客观、真实、可靠的资料；缺点：1.调查者在进行观察时只能消极被动地等待所要观察事情的发生；2.具有一定的片面性和局限性；3.观察者存在主观偏差。（eg：罗森塔尔效应）

二、影响儿童心理发展的因素（二）调查法指调查者通过一定的形式向被调查者提出问题让其回答，以取得某种资料的研究方法。可分为访谈调查法和问卷调查法：面对面访谈。eg：焦点访谈类的节目，直接询问调查者的看法、态度。电话访谈。eg：客服电话，对产品满意度的反馈调查问卷调查法。eg：消费者对不同口味酸奶喜好的研究。

二、影响儿童心理发展的因素（一）调查法优点：1.经济时效，简便方便，可以短时间内收集