销售心理学基础.pptxVIP

消费者的心理活动过程人的心理现象的主要内容：心理活动过程：认识过程情感过程意志过程个性心理个性心理特征___能力、气质、性格个性心理倾向___需要、兴趣、态度、动机等点击返回上一层

消费者的认识过程感觉和知觉记忆与注意点击返回上一层

感觉和知觉感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。感觉与知觉的关系。点击返回上一层

感觉与知觉的关系刺激物：视觉听觉嗅觉味觉触觉感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。点击返回上一层

知觉的基本特征知觉的选择性知觉的整体性知觉的理解性知觉的恒常性错觉点击返回上一层

知觉的选择性人们知觉客观事物时，总是有选择地把某一事物作为知觉对象，而把其他事物作为知觉的背景。点击返回上一层

知觉的整体性根据以往的经验将客观事物的个别部分个别