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旅游策划师业绩及客户满意度绩效考评表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

业绩达成

项目完成率

项目完成率需达到95%以上，包括项目进度、质量及客户满意度。

业绩达成

项目收入达成率

项目收入达成率需达到100%，确保项目盈利。

业绩达成

新客户开发数量

新客户开发数量需达到10个，体现市场拓展能力。

业绩达成

客户续约率

客户续约率需达到90%，体现客户满意度。

业绩达成

项目成本控制

项目成本控制需低于预算5%，体现成本管理能力。

策划创新能力

策划方案新颖度

策划方案需具有90分以上的新颖度，体现创新思维。

策划创新能力

市场调研深度

市场调研需达到80分以上，确保策划方案的市场适应性。

策划创新能力

团队协作能力

在策划过程中，需与团队成员有效协作，达成85分以上。

策划创新能力

方案调整及时性

根据市场反馈，及时调整方案，确保方案的有效性。

策划创新能力

方案实施效果

方案实施后，效果需达到85分以上，体现策划方案的实际效果。

客户满意度

客户满意度调查得分

通过客户满意度调查，得分需达到90分以上，体现客户对服务的满意程度。

客户满意度

客户投诉处理及时