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月度销售团队绩效考评表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与月度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据实际新增客户数量与月度计划数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

销售业绩

40%

订单完成率

根据实际完成订单数量与月度计划订单数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

15

销售业绩

40%

平均订单金额

根据实际平均订单金额与月度目标金额的比率进行评分，比率越高得分越高。

15

销售业绩

40%

退货率

根据实际退货率与月度计划退货率的比率进行评分，比率越低得分越高。

10

客户满意度

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

20

客户满意度

20%

客户投诉处理及时率

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高得分越高。

15

客户满意度

20%

客户回访率

根据客户回访率进行评分，回访率越高得分越高。

15

客户满意度

20%

客户关系维护

根据客户对销售人员的评价进行评分，评价越高得分越高。

10

客户满意度

20%

客户反馈改进措施实施情况

根据改进措施的实施效果进行评分，效果越好得分越高。

10

团队协作

20%

团队协作参与度

根据团队成员的参与程度进行评分，参与度越高得分越高。

20

团队