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品质经理质量管理体系绩效衡量表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

核心业务绩效

30%

客户投诉率

负责制定并执行质量标准，确保产品符合客户要求，定期收集并分析客户反馈，及时处理投诉并改进流程。

15

核心业务绩效

30%

产品合格率

主导质量控制流程，确保生产过程符合质量标准，定期进行质量检查与整改，提升产品合格率。

20

核心业务绩效

30%

质量改进项目完成率

主导或参与质量改进项目，提出并实施有效改进措施，提升整体质量水平，推动流程优化。

15

核心业务绩效

30%

客户满意度

通过客户满意度调查、反馈分析等方式，持续改进服务质量，提升客户满意度。

10

核心业务绩效

30%

质量成本控制

有效控制质量成本，减少因质量问题产生的返工、退货及索赔等成本，提升整体经济效益。

5

管理能力

25%

团队管理能力

有效管理质量团队，制定并执行团队目标，提升团队成员绩效，确保团队协作与高效运作。

15