2026年学前资助工作信访工作总结.docxVIP

2026年学前资助工作信访工作总结

2026年，我市学前资助信访工作严格贯彻《教育部关于进一步加强学生资助信访工作的指导意见》《XX省学前教育资助管理办法》要求，聚焦“精准资助、应助尽助”核心目标，以“群众诉求快响应、问题解决零遗留、政策执行无偏差”为工作准则，全年共受理学前资助领域信访事项127件，较2025年下降18.6%，信访事项按期办结率100%，群众满意度97.6%，较上年提升2.1个百分点，有效化解了资助政策执行中的矛盾风险，切实保障了适龄学前儿童的受助权益，为学前教育公平普惠发展筑牢了兜底防线。现将全年工作情况总结如下：

一、信访事项基本情况

2026年全市学前资助信访渠道涵盖12345政务服务热线、教育部门专门信访窗口、资助中心线上举报邮箱、省市县三级信访转办四个端口，全年累计接收有效诉求127件，全部建立“一案一档”台账，实行闭环管理。

（一）按诉求类型分类

1.政策咨询类72件，占比56.7%，主要集中在资助申请条件、申请材料要求、资助金发放时间、不同资助项目叠加规则等方面。其中咨询“三类儿童”（脱贫不稳定家庭儿童、边缘易致贫家庭儿童、突发严重困难家庭儿童）资助资格认定标准的29件，占咨询类总量的40.3%；咨询普惠性民办园受助资格的18件，占比25%；咨询资助金到账时间的15件，占比20.8%；其余10件为咨询跨区域转学儿童资助衔接、资助资格年度复核要求等内容