2026年医院信访案件解决工作计划.docxVIP

2026年医院信访案件解决工作计划

一、工作目标

2026年医院信访案件化解工作以“降总量、提质量、防增量、减存量”为核心目标，全年信访总量较2025年下降15%以上，初信初访一次性化解率达到95%以上，重复信访化解率达到90%以上，信访事项办结率100%，群众满意率达到92%以上，无涉访群体性事件、无极端信访事件、无进京越级上访事件发生，切实将信访矛盾化解在萌芽、解决在院内，维护医院正常诊疗秩序与和谐医患关系。

二、工作原则

（一）坚持党建引领原则

将信访工作纳入党委重要议事日程，落实“党委统一领导、党政齐抓共管、信访部门统筹协调、各部门各负其责、依靠职工和群众支持参与”的工作机制，党委书记