供应链优化与客户黏性提升策略.pptVIP

高级资讯系统及电子商业方略U9供应链管理及客户关系管理第1页1U9供应链管理及客户关系管理

导论波特的竞争压力理论只是分析了顾客、供应商和同业之间的利益之争，其实他们三者之间同样还存在共同利益。基于共同利益的考虑，各方之间的合伙总是大于竞争。充分的合伙需要各方执行一套统一的价值标准，这是一种难处，尤其是当组员越来越多的时候第2页2U9供应链管理及客户关系管理

1互联网对供应链的影响互联网正在把供应链变成一种能够连结不同工序、集体决议、增长资讯透明度、统一衡量方法，以及方便企业加入的跨机构组织。与过去相比，今天的供应链是网状和动态的，并延伸到客户第3页3U9供应链管理及客户关系管理

SuppliersManufacturerDistributorRetailerConsumers传统供应链模型利用Inter在组员间分享信息SuppliersConsumersMFGPartnerVirtualManufacturerLogisticsPartnerInterInterInterInter第4页4U9供应链管理及客户关系管理

1互联网对……资讯技术HTTP,HTML,XMLDigitalCertificate,DigitalSignatureExtra,FirewallGroupware,LocationTrackingRelationalDB,D