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二手钟表寄售经营服务规范

1范围

本规范规定了二手钟表寄售经营服务的术语定义、基本要求、寄售流程、服务质量管控、争议解决、风险防控、从业人员管理、数字化管理及服务评价与改进等内容。本规范适用于中华人民共和国境内依法注册从事二手钟表寄售经营活动的市场主体，包括线下实体门店、线上寄售平台及同时开展线上线下业务的经营主体，二手钟表拍卖、典当等相关经营活动可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T37652-2019钟表术语

GB/T22803-2008旧货品质鉴定通则

GB/T31526-2015电子商务平台服务质量评价与等级划分

商务部《旧货流通管理办法（试行）》

国家市场监督管理总局《网络交易监督管理办法》

《中华人民共和国文物保护法》（2024修正）

《钟表鉴定师职业技能等级评价规范》（中钟协〔2022〕18号）

3术语和定义

3.1二手钟表：指已经过初次销售，所有权归属自然人、法人或其他组织的各类钟表产品，包括机械腕表、石英腕表、怀表、座钟、挂钟、古董钟表等，不含仍在品牌官方保修期内且未产生使用痕迹的全新商品。

3.2寄售：指寄售方（即二手钟表所有权人）将待售钟表交付经营主体，由经营主体作为受托方按照