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运动健身教练员客户满意度及专业技能绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

客户满意度（25%）

课程满意度

学员对课程的满意度调查结果，包括课程内容、教学方法、教学效果等方面。

10

客户满意度（25%）

教练员亲和力

学员对教练员亲和力的评价，包括沟通能力、态度、耐心等方面。

10

客户满意度（25%）

学员进步满意度

学员对自身进步满意度的评价，包括身体指标改善、运动技能提升等方面。

10

客户满意度（25%）

续课意愿

学员续课意愿的统计，反映学员对教练员和课程的长期认可。

10

客户满意度（25%）

学员反馈处理

教练员对学员反馈的处理效率和质量，包括解决问题的能力、跟进措施等。

10

专业技能（25%）

运动技能掌握

教练员对所教授运动项目的技能掌握程度，包括动作标准性、技术难度等。

10

专业技能（25%）

训练计划制定

教练员为学员制定的训练计划的科学性和合理性，包括训练目标、内容、方法等。

10

专业技能（25%）

运动损伤预防

教练员在训练过程中对学员运动损伤的预防措施和应对能力。

10

专业技能（25%）

学员指导能力

教练员对学员的训练指导能力，包括动作纠正、心理辅导等。

10

专业技能（25%）

持续学习与提升

教练员持续学习和提升专业技能的