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银行客户经理业务拓展效果绩效考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

业务拓展能力

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

业务拓展能力

客户满意度

通过客户满意度调查，满意度越高，得分越高。

业务拓展能力

产品销售业绩

根据产品销售业绩完成情况评分，业绩越高，得分越高。

业务拓展能力

市场活动参与度

根据市场活动参与程度评分，参与度越高，得分越高。

业务拓展能力

客户关系维护

根据客户关系维护情况评分，关系维护得越好，得分越高。

客户服务能力

客户咨询处理速度

根据客户咨询处理速度评分，处理速度越快，得分越高。

客户服务能力

客户问题解决率

根据客户问题解决率评分，解决率越高，得分越高。

客户服务能力

客户投诉处理

根据客户投诉处理满意度评分，满意度越高，得分越高。

客户服务能力

客户咨询准确性

根据客户咨询解答准确性评分，准确性越高，得分越高。

客户服务能力

客户关系维护

根据客户关系维护情况评分，关系维护得越好，得分越高。

团队协作能力

团队协作参与度

根据团队协作参与度评分，参与度越高，得分越高。

团队协作能力

团队任务完成率