2025年酒店品牌标准质量审计人员技能考试题库11.docx

2025年酒店品牌标准质量审计人员技能考试题库11

一、单选题（共43道题）

1.酒店是否设立礼宾台（）？

A.必须设立。

B.不设立，团队成员必须可以向客人介绍本地游玩信息（正确答案）。

C.仅五星级酒店设立。

D.仅度假型酒店设立。

答案解析：酒店不设立礼宾台，但团队成员必须可以向客人介绍本地游玩信息。

2.QA系统中，“乘数”（Multiplier）的作用是（）？

A.计算员工绩效。

B.加权计算区域得分（正确答案）。

C.调整审计频率。

D.豁免申请系数。

答案解析：QA系统中，“乘数”的作用是加权计算区域得分。

3.以下哪项是“优秀”（Outstanding）等级的必要条件（）？

A