2025年售后服务顾问服务流程技能考试题库11.docx

2025年售后服务顾问服务流程技能考试题库11

一、单选题（共40道题）

1.购车后多少日内出现发动机主要部件质量问题，可直接退换车（）。

A.7日（正确答案）。

B.15日。

C.30日。

D.60日。

答案解析：2022年新规强化：购车后7日内，发动机、变速器等主要部件出现质量问题可直接退换车。

2.丰云行APP查看电池识别码的入口不包括（）。

A.首页-车辆卡片。

B.爱车-车辆卡片。

C.我的-爱车。

D.服务-预约保养（正确答案）。

答案解析：电池识别码查看入口有首页-车辆卡片、爱车-车辆卡片、我的-爱车，服务-预约保养不是入口。

3.日常维系中，非交易类内容不包括（）。

A.养护学