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电子商务行业电商运营主管业绩绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

核心业绩

销售额达成率

40%

达成年度销售额目标的95%

根据实际销售额与年度目标的比率进行评分，超出目标5%以内加1分，超出5%以上加2分；未达标每降低5%减1分。

核心业绩

客户满意度

40%

客户满意度达到90%以上

根据客户满意度调查结果评分，满意度达到90%以上加2分，每降低10%减1分。

核心业绩

产品退货率

40%

产品退货率低于行业平均水平

产品退货率低于行业平均水平加2分，每高出行业平均水平1%减1分。

核心业绩

订单处理时效

40%

订单处理时间在24小时内完成

根据订单处理时间评分，24小时内完成加2分，每超出24小时减1分。

核心业绩

活动效果

40%

活动转化率高于行业平均水平

根据活动转化率评分，高于行业平均水平加2分，每低于行业平均水平1%减1分。

团队管理

团队士气

20%

团队士气积极向上

根据团队士气调查结果评分，积极向上加2分，每出现一次