2026年银行ATM使用制度.docx

2026年银行ATM使用制度

第一章总则

第一条为规范全行自动柜员机（含传统取款机、存取款一体机、远程智能柜员机VTM、支持数字人民币交易的自助服务终端，以下统一简称ATM）全流程运营管理，保障设备稳定运行、客户交易安全、资金与信息安全，压降操作风险、外部欺诈风险、合规风险，提升客户服务体验，结合2026年全行数字化运营与便民服务要求，制定本制度。

第二条本制度制定依据为《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《银行业金融机构自助设备运营管理指引》《金融消费者权益保护实施办法》《人民币银行结算账户管理办法》及公安机关关于银行业自助设备安全防