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高铁乘车须知

一、购票与改签退票

1.购票渠道与身份核验

旅客可通过12306官方网站、12306手机APP、车站售票窗口、铁路代售点、自动售票机5种正规渠道购票。购买实名制车票须凭乘车人有效身份证件，中国居民使用居民身份证，港澳台居民可使用港澳台居民居住证、来往内地通行证，外籍旅客可使用护照、外国人永久居留身份证。

同一乘车人同一车次仅可购买1张车票，1名成年旅客可免费携带1名年龄未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过1名时超过人数应购买儿童优惠票；年龄在6周岁至14周岁的儿童须购买儿童优惠票，14周岁以上未成年人购买全价票，儿童年龄按乘车日期计算。持学生优惠票的旅客需每学年在12306APP或车站售票窗口完成1次学生资质核验，核验通过后方可享受票价优惠，未核验的需补收全价票价与优惠票价的差额。

2.改签规则

开车前8天以上改签的，不收取改签费用；开车前48小时至8天以内的，可改签预售期内的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车前48小时以内的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后旅客仍可改签当日其他列车，但仅可在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不予退票。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签；改签后的车票票价高于原车票的