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确认产品保修期回复函（5篇）范文

确认产品保修期回复函第1篇

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日发出的关于____型号产品保修期确认的邮件，经内部核实，现就相关问题回复

一、产品保修期确认

根据我司《产品保修政策》规定，____型号产品的标准保修期为____年。贵司购买的____型号产品，购买日期为____年____月____日，因此，该产品的保修期截止至____年____月____日。

二、保修服务范围

在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，我司将提供免费维修或更换新品的保修服务。具体服务内容包括：

1.产品本身的质量问题导致的故障；

2.在正常使用条件下，产品部件的自然磨损；

3.因产品设计缺陷导致的故障。

三、保修服务流程

1.贵司需携带产品及购买凭证至我司授权的维修服务中心进行检测；

2.我司将根据检测结果，提供相应的保修服务；

3.如需更换零部件，我司将负责提供与原厂同质同型号的零部件。

四、注意事项

1.贵司在使用产品过程中，请务必遵守产品说明书中的操作指南，以免因不当使用导致产品损坏；

2.贵司在保修期内如需咨询或寻求帮助，请及时联系我司客服：____，我们将竭诚为您服务。

感谢贵司对我司产品的支持与信任，如有任何疑问，请随时