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通讯行业网络维护工程师设备维护效率绩效衡量表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

设备维护及时性

故障响应时间

1.故障报告后，工程师需在30分钟内到达现场；2.针对紧急故障，需在15分钟内到达现场；3.故障响应时间每超过1分钟，扣除1分。

25%

设备维护及时性

故障修复时间

1.故障确认后，工程师需在2小时内完成修复；2.修复时间每超过15分钟，扣除1分。

25%

设备维护及时性

现场处理正确率

1.现场处理故障正确，不出现二次故障；2.正确率每低于1%，扣除1分。

25%

设备维护及时性

设备维护保养频率

1.每月至少完成一次设备全面维护保养；2.未达到频率，每次扣除1分。

25%

设备维护及时性

维护保养记录完整度

1.每次维护保养后，记录需完整；2.记录不完整，每次扣除1分。

25%

设备维护质量

故障处理成功率

1.故障处理成功，不造成二次故障；2.成功率每低于1%，扣除1分。

25%

设备维护质量

设备维护保养效果

1.维护保养后设备性能稳定，故障率降低；2.故障率每增加1%，扣除1分。

25%

设备维护质量

设备寿命延长

1.设备使用寿命延长；2.使用寿命每延长半年，加1分。

25%

设备维护质量

维护保养成本控制

1.维护保养成本未超过预算；2.成本每超出预算的1%，扣除1