房地产经纪专业人员职业资格《客源维护》模拟卷（带评分标准）.docxVIP

房地产经纪专业人员职业资格《客源维护》模拟卷（带评分标准）

一、判断题（每题2分，共20分）

1.客源是指对房地产产品有需求的个人或家庭，不包括企业机构。

2.客源维护的首要原则是及时性，客户提出需求后24小时内响应是房地产经纪行业的基本服务要求。

3.对于租房刚需客源，维护重点应放在高佣金房源的推荐上，以此提升个人业绩。

4.客源信息更新后只要负责对接的经纪人员自己知晓即可，无需录入内部客源管理系统。

5.对于已经完成交易的老客户，由于没有即时需求，无需再进行后续维护工作。

6.客源维护过程中，为了提高客户的看房意愿，可以适当夸大房源的配套优势，成交后再向客户说明真实情况。

7.购买力有限的刚需客源属于低价值客源，可大幅降低其维护优先级，将资源集中在高预算客源上。

8.由老客户转介绍的客源，其初始信任度通常比陌生拓客渠道获取的客源更高。

9.客源跟进频率越高，客户的成交转化率就会越高，因此经纪人员应尽可能增加跟进次数。

10.客源维护过程中收集的客户个人信息，未经客户本人许可不得泄露给任何第三方，属于行业合规要求。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.下列选项中，不属于客源核心构成要素的是

A.需求意向

B.购买能力

C.户籍所在地

D.联系方式

2.对于首次咨询、需求尚未明确的