礼仪知识试题库5.pdfVIP

礼仪知识试题库

顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印的是什么？

仪容

2.什么被称为服务人员拥有的第二枚名片？

手臂

3.衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜？

1—2公分

4.西服套装一共有几个口袋？

10

5.穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？

4-5

6、社交凝视区域是指哪个区域？

两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区

7、人际交往中最常见的见面礼是什么？

握手礼

8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？

3

9、西方礼仪最早形成于哪个时期？

十七至十八世纪

10、西方礼仪最早形成于哪个国家？

法国

11.在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟？

3

12.应该选择从哪一侧入座和离座时？

左

13.有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置？

1/3

14.悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂？

面对车头左为上

15.悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么？

挂旗人

16.对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新引火？