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驾驶员服务行为规范

一、岗前准备规范

驾驶员上岗前必须完成以下准备工作，确保运营状态符合要求：

1.资质核查：驾驶员必须随身携带与所驾车型匹配的有效机动车驾驶证、道路运输从业资格证，营运车辆的营运证、服务监督卡等法定证件，所有证件必须在有效期内，信息与本人一致。从事客运服务的驾驶员，要求驾龄满3年，近3个记分周期内未被记满12分，无致人重伤或死亡的交通责任事故记录，无酒驾、毒驾等严重交通违法记录，不符合资质要求的不得上岗。

2.身体状态核查：上岗前必须完成自我健康检测，确认身体状态满足驾驶要求，存在以下情况的不得上岗：体温≥37.3℃，收缩压≥140mmHg且舒张压≥90mmHg且伴随头晕等不适症状，存在眩晕、突发性视物模糊、肢体麻木、急性腹痛等突发不适症状，近24小时内睡眠不足6小时。所有驾驶员必须配合运营单位完成岗前酒精检测，血液酒精含量≥20mg/100ml的一律禁止上岗；服用国家管制的精神药品、麻醉药品或者存在嗜睡类药物不良反应的，不得上岗。

3.车辆预检：驾驶员必须提前15分钟到达车辆停放位置，按照“绕车外观-发动机舱-驾驶室舱内-动态测试”的流程完成出车前预检，不得漏检：

（1）绕车外观检查：确认车身无影响行驶的破损变形，车牌、营运标识固定牢固无污损遮挡，轮胎气压符合车辆出厂标准（普通小型乘用车前轮气压2.3-2.5bar，后轮2.4-2.6bar，客运大巴前轮气压8.